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加拿大沃尔玛掀起了“免费送货”大战,亚马逊等人纷纷招募

加拿大人口稀少。如果你想快速将货物送到偏远地区,成本往往很高。因此,加拿大的主要连锁零售企业和网上商店限制了免费送货。只有当客户购买的商品达到一定数量或数量时,他们才能享受这项服务。然而,沃尔玛已经成为这一不成文规则的搅局者,去年开始提供无限的免费送货服务。沃尔玛此举旨在消除实体店购物和网上购物的区别,引导更多的人进入其网站消费。

加拿大沃尔玛掀起了“免费送货”大战,亚马逊等人纷纷招募

随后,亚马逊等人也加入了免费送货服务的战争,其主要目标是将学生转化为长期客户。

它似乎清楚地向竞争对手传达了一条信息:免费送货服务战争将拉开帷幕。

美国零售巨头塔吉特和Nordstrom纷纷登陆加拿大,零售市场突然烟雾缭绕。行业分析师皮特森说:“沃尔玛知道,如果它为客户提供免费送货服务,它将不可避免地成为行业的目标。对于小型零售商来说,提供免费送货服务而不增加成本是一个巨大的挑战。”

沃尔玛加拿大电子商务负责人表示,沃尔玛取消了免费送货的最低订单限制,实现了实体店购物与网上购物的无缝对接。

沃尔玛加拿大副总裁和总经理Simon Rodrigue说:“这与电子商务渠道和商店渠道无关。我们正在执行以客户为中心的准侧。如果顾客想在网上购物,想通过手机购物,或者想去实体店购物,他们可以自由选择,我们将提供全方位的服务。免费送货服务是消除各种购物方式差异的主要途径。”

由于加拿大人口稀少,如果你想快速将货物送到偏远地区,成本往往很高,这给零售商提供免费送货服务带来了巨大的挑战。最妥协的策略是零售企业选择最低订单量的策略,规定货物达到一定数量时提供免费送货服务,以抵消一些成本。

沃尔玛免费送货服务的覆盖面已扩大到加拿大97%,大多数大城市的客户可以享受第二天送货的免费送货服务。这项服务的推出吸引了大量的客户,包括那些以前不愿意登录网站购物的人。与此同时,一些人不确定他们是否能在网站上购买与实体店相同的商品,所以他们不经常在网上购物。沃尔玛免费送货服务的推出也可以吸引这些人。

沃尔玛在加拿大网站上展示了17.5万种商品,每天有40万游客。下个月,沃尔玛将推出新的“点击和提货”服务,允许安大略湖地区的顾客在网上购买商品并在商店提货。提货点为10家指定商店的储物箱或公司总部办公室。

通过PRIME会员制,亚马逊在6个月内为加拿大学生提供无限免费送货服务。此外,学生可以半价获得年度会员服务,亚马逊在加拿大的年费为79.99美元。

亚马逊的主要服务对象是住在学校宿舍的学生,他们经常旅行不方便,需要杂货、家居用品、卫生用品等。亚马逊认为这项服务很有价值,可以将学生转化为长期客户。

越来越多的加拿大学生使用手机、平板电脑和笔记本电脑在网上购物,因此零售公司意识到为他们提供与实体店相同的购物体验的重要性。

Brynnnn零售分析师 Winegard说:“加拿大人对服务的期望越来越高,尤其是希望商家能为圣诞用品等重物提供免费送货服务。现在大家都很忙。如果零售商为他们节省时间,他们会很受欢迎,网上购物是满足这一需求的好方法。” (编译/网 吴以辉)


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