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日本实体店不愿意做“展厅”,永旺会推“实体店” 网店模式

实体零售店正在被快速增长的网上商店夺走市场份额,并在选择实体店后在网上购买。在日益普遍的消费行为下,日本综合零售和服务企业永旺(AEON)希望通过将实体店与互联网相结合来吸引消费者。

日本实体店不愿意做“展厅”,永旺会推“实体店” 网店模式

永旺计划在2016年之前,将其运营的1600家超市全面推出与互联网合作的实体店服务。例如,消费者使用智能手机将商品送到指定地点,引导消费者登录特殊网页,销售实体店无法准备完整的商品。

据了解,为了方便上述服务,永旺将改善实体店的WiFi环境。首先,计划在2014年在永旺等500家综合超市配备无线网络。预计将投资20亿至30亿日元。根据实际情况,努力在2016年之前推广到“Max Valu等待约1100家食品超市。

从明年春天开始,永旺计划陆续推出配送服务。此外,消费者只需使用智能手机阅读商店商品的条形码,即可自动登录“永旺在线超市”。在线超市将销售1.2万种食品。在日本,越来越多的老年人开始使用网络配送服务,永旺计划首先推出大米、饮料等产品的配送服务。消费者可以使用智能手机在店内办理结算及相关配送手续,最短2小时即可送货。配送费用因距离和地区而异,从100日元到400日元不等。

此外,永旺还将在店内推出使用平板终端的服务。开设专用网页,扩大商品种类,销售实体店无法准备齐全的商品。例如,在实体中准备一些大型商品,如家居,消费者可以在确认的同时在网上自由选择相关商品的颜色、款式和品牌。预计销售的婴儿车种类将增加到目前的10倍。以这种方式销售的产品种类将在2016年增加到5万至6万种。日本千叶市的“永旺幕张新都心店”,预计将于12月20日开业,将率先启动该服务。

2012年,日本面向消费者的电子商务市场规模增加到9.5万亿日元,五年内增长了80%。日本亚马逊和乐天也加强了食品和日用品的销售。在日本,被称为“展厅现象”(showrooming:消费者在实体店选择商品,然后在网上购买的现象也越来越普遍。日本电商零售商亚马达电器与网店竞争,降低了实体店的销售价格,导致收入恶化。

START TODAY是日本服装购物网站的一家运营商ZOZOTOWN该公司计划在其合作伙伴的实体店推出服装条形码,在网上购买相关产品。加快“展厅现象”的措施越来越多。为此,永旺提出“全渠道零售”,消除零售业实体店和网店的障碍,最大化销售(Omni-channel Retailing)”战略。未来,日本消费者将能够在永旺的网店购买Seven & I 控股销售300万件商品。

但仍仅占所有零售市场的3.5%。预计日本电子商务市场的渗透率将达到10%以上,这主要是由智能手机和平板电脑的普及和人口结构的变化驱动的。在类别方面,消费电子商务、服装和书籍仍然是最受益于电子商务的产品。(编辑:何志勇)

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