同时，客户收到同一供应商不同销售人员的报价，一个报10美元，一个报9美元。
同时，客户收到不同供应商但同一产品的报价。一家是贸易公司，另一家是工厂，但贸易公司的价格低于工厂。
客户突然发现他的竞争对手在卖和他一样的产品。
客户突然发现，市场上的同质产品正在以远低于他的价格销售。
客户突然发现市场上有供应商自有品牌的痕迹。
这些都属于市场冲突。
就在一位网友和我分享了一个案例。今天，我们将详细讨论这些问题。
收到来自同一供应商不同销售人员的电子邮件，是一件让客户喜欢的事情，即使像我一样，有时也愿意假装什么都不知道，然后让双方报价，更不用说一些客户是专门做这件事的——每次询问同一供应商的不同业务来探索价格底线。
在利益的诱惑下，总有几个业务员会以低价杀死过去。但另一方面，从供应商的角度来看，这并不是那么愉快！一是影响公司形象；二是损害公司利益，但这能怪谁呢？怪客户吗？商言商，遇到这样的事情，客户告诉你是好心的，不告诉你是正常的！万一客户要下单，才能收到更低的价格，不糊你一脸口水就好了。
那么，你应该责怪推销员吗？出来混就是乞讨食物。今天，我提供了10美元，我本可以赢得客户。结果，隔壁的货物提交了9美元，并抢走了订单。那么，明天我会报8美元抢别人的客户。不管怎样，公司没有意见，对吧？
让我们扩大销售人员的角色，比如贸易公司。一位潜在实力雄厚的客户在收到您的报价后表示，另一家公司向他报告了相同的产品，但价格较低。你查了一下，发现是一家贸易公司继续从你这里走货，你该怎么办？对顾客说“拜拜”？还是以更低的价格抢客户？这样，客户会质疑你第一次报价时的诚意吗？如何维持未来与贸易公司的关系？
此外，客户突然给你发了一封电子邮件，告诉你他的竞争对手，他希望对方的仓库着火，杀了一千把刀，突然发布了一个新的广告，看看你公司的产品，你该怎么办？停止其中一方的供应，还是继续供应给双方，让他们打架？或者，客户告诉你，他在市场上发现了与你非常相似但价格较低的产品，并质疑你一直以非常高的价格供应给他；或者，你准备在市场上推广自己的品牌。虽然短期内与客户没有直接冲突，但客户总是认为这将是一种威胁。你应该如何平衡你自己的品牌和OEM品牌？
如果这一切都没有发生，恭喜你！然而，我们也应该提前开始准备，因为市场冲突是我们迟早会遇到的问题，比如细分市场，尽量不要同时有多个销售人员在同一地区发展。这样做的好处很明显，除了避免冲突，还可以实现深耕细作。对于一个市场来说，只有通过通常的电子邮件和电话沟通，只有来自客户的文字和每年几次的展览和商务旅行，没有至少几年的降水，你能对市场了解多少？市场容量有多大？有多少客户，有多少销售渠道？什么产品适合？价格水平是多少？顾客有什么谈判风格等等，都需要时间去消化和适应。
然而，一些公司喜欢在短期内看到销售人员的结果，并立即改变市场。在同一销售人员的控制下，我们避免了内部问题造成的绝大多数市场冲突。同时，我们也应该制定跨区域发展的惩罚措施。有些公司有细分市场和所谓的客户登记制度。注册客户不允许其他销售人员联系，但聪明的销售人员经常改变客户名称再次注册，或者声称客户是贸易公司的大批量订单，只有小批量订单进入A市场，不属于自己的B市场，或者直接声称客户进入A市场，但实际发货安排进入B市场，如果没有惩罚措施，治标不治本。
谨慎对待贸易客户。这里的贸易客户主要是指世界各地没有明确出口国的贸易公司，特别是许多在香港但大多数成员都是外国人，尤其是印度人的贸易公司。这类公司议价能力高，采购量大，但几乎没有忠诚度，因为追求利润是他们的最高格言，低价是他们选择供应商的唯一标准。每次杀到市场，都会给市场带来蝗虫般的灾难。是追求短期销售选择与他们合作，还是追求长期稳定选择与目标市场本地客户合作？这是一个需要仔细考虑的问题。
密切关注市场，不要过分追求高利润。随着市场的正常波动，应该降低的价格主动降低给客户，以避免客户有一天在市场上看到同质产品，但价格要低得多。除非我们相信我们的产品在市场上只有一个，否则客户可能会因为某些原因以更高的价格开始下订单，但后来他们发现自己“两个”，这种关系可能会从现在开始中断，毕竟，我们所寻求的不是一次性交易。
尽量错开相互竞争对手的客户。理论上，相互竞争的客户最好只选择其中一个，但有时他们必须做两个来表现，从产品定位、外观设计、价格水平必须全面错开。而不是直接竞争对手的同一市场客户，同一水平的产品价格应该尽可能保持一致，因为在当前的大数据时代，我们可以很容易地看到海关出口数据，包括价格，这种情况对客户是一样的，谁以什么价格进口什么产品，非常透明。
密切关注市场，不要过分追求高利润。随着市场的正常波动，应该降低的价格主动降低给客户，以避免客户有一天在市场上看到同质产品，但价格要低得多。除非我们相信我们的产品在市场上只有一个，否则客户可能会因为某些原因以更高的价格开始下订单，但后来他们发现自己“两个”，这种关系可能会从现在开始中断，毕竟，我们所寻求的不是一次性交易。
尽量错开相互竞争对手的客户。理论上，相互竞争的客户最好只选择其中一个，但有时他们必须做两个来表现，从产品定位、外观设计、价格水平必须全面错开。而不是直接竞争对手的同一市场客户，同一水平的产品价格应该尽可能保持一致，因为在当前的大数据时代，我们可以很容易地看到海关出口数据，包括价格，这种情况对客户是一样的，谁以什么价格进口什么产品，非常透明。
假如市场冲突已经发生，我们该怎么办？我只有一个建议：做出选择。
如果客户同时收到我公司两名销售人员的不同报价，或者客户抱怨市场上同质产品的价格要低得多，这取决于客户是否能离开我们，但在大多数情况下，我们的选择只能是低价。
如果客户收到的报价较低，是降价直接与客户合作，还是让贸易公司接受订单，取决于我是否关心与贸易公司的关系，以及客户与贸易公司的长期采购实力的比较。
如果我是两个竞争对手客户的共同供应商，客户不抱怨和平，一旦其中一个客户抱怨，我的选择基本上只选择谁继续合作，否则我可能不会留下两个，无论产品和价格是否真的错开，因为往往卖家和买家不一致，卖便宜的客户，可以卖昂贵的B客户，他的产品和他都来自同一家工厂。
最后，我想和大家分享一个真实的案例。有空可以分析:
A公司有两个部门:一个负责国内销售，一个客户拿到货后卖到国外；另一个负责出口。有一天，两位正在谈论海外代理权的外国客户在B2B平台上看到了B公司的产品，与A公司的产品完全相同，但价格更低。(A公司向外国客户报价20美元，B公司报价18美元)。经A公司调查，B公司是A公司的客户。这个时候，作为二部的业务员，你会怎么做？如何向老板提出建议，以及对外国客户提出什么措辞？
如果我是第二部门的推销员，首先，第一部分与我无关。首先，我想说服老板让公司直接与外国客户达成交易。因此，我打算从以下几个方面对老板说：
@ B公司主要从事国内市场。他们对海外市场不专业。专业的事情应该由专业人士来做；
@ 如果是普通客户，给B公司做也不是什么大不了的，但关键是一个能谈海外代理权的客户，这意味着我公司的利润、数量和海外品牌推广必须牢牢掌握在我公司手中。
@ 最初，这是一个可以获得高利润的客户。因此，由于B公司的参与，利润损失至少为10%，这是市场冲突的后果。建议公司严格控制一个客户的销售渠道。如果一个客户最终想卖到国外，更不用说把客户转到第二个客户了，他至少应该和第二个客户通风？
至于如何与客户沟通，让客户不怀疑我们公司的内部管理，怀疑我们的初始报价不够真诚，我准备这么说：
对不起，B公司确实是我们公司在国内市场的客户。起初，他们不允许在国外市场销售，但我们公司忽视了监控。我们为给您带来的麻烦深表歉意。
B公司的报价低于我们的报价有两个主要原因：1）我公司一直在大力发展国内市场，战略倾向于国内市场的定价；2）我们在国内市场销售的产品看起来与销售到国外的产品相同，但实际上在性能（或组件或认证等）方面存在差异，成本低，理论上不适合国外使用。
然而，由于这次事件给你带来的麻烦，我一直感到非常不安，所以我特别与老板沟通，老板看到你的信息，也认为你将是我们的高质量的长期合作伙伴，所以最终老板同意给你18美元作为特殊支持（如果你能低于18美元，说“直接按B公司的价格”）。
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