我的外贸经验:如何让“垃圾询盘”成交





在你初次接触的客户与询盘需要用心并耐心对待,针对一个询盘或者买家,并不是靠自己的经验武断去断定他们的好坏。很多外贸人觉得没有质量的询盘是垃圾询盘,直接就忽略不回复了,下面我们会有哪几种手段让这些询盘起死回生?
一,询盘过程中,客户的需求产品并不属于我们经营范围的建议:给客户回复,说无法提供,咨询客户身份,闻讯客户需求,并简单介绍自己公司,产品范围。
二,询盘过程中,我们有客户需要的产品,但是你需要跟厂家了解后才能够报价跟答复的:需要告知客户我们能否提供产品,大概几时给更具体的回复,都需说清楚。
三,询盘中有客户的需求不明确,不清楚,我们要报价存在疑问的:这样的情况要收集好所有需要弄清的问题,一次性反馈给客户。要知道并不是所有的买家都是行家,尤其是那些要采购很多、比较杂的产品的贸易商和采购办。首先作为外贸供应商你需要想到,他们由于接触的产品广泛而不精,有时需要工厂更主动地引导他们,以方便他们从客户那里了解更多信息反馈给工厂,增加需求也是你的又一次机会。
四,有一些询盘是可能由于种种原因,买家一时无法给出详细的询盘内容,而你们该怎么做呢?这是一个推荐自己产品优势的机会,引导客户以工厂的标准采购。有一些中东的买家,很可能他们就是那真实的买家,但并不十分清楚自己要的东西,做销售的,主动还是上策之举。
五,询盘时买家提及的所有问题,供应商应尽可能一一答复,尤其是贸易条件下的,如需要写明装船期,交货期,美金价等等细节,最后简单报个出厂价就行了。而有一些供应商的询盘回复却很不规范,比如要一个一个问题和他们确认,浪费双方不少时间。更为甚者,有些工厂甚至报价时,在邮件里不写上自己的联系方式,公司名字,联系人等等,这样即使有需要又谈何联系。这些想必外贸们自己看到,都会觉得纳闷吧。真的就只是“报价”而已,如果不能让采购商对上号来联系,那类似这样的询盘石沉大海,也不用诧异了。
六、对于在来往邮件和报价方便,香港和台湾的供应商做得确实比大部分的国内供应商专业很多,邮件的信息十分丰富,让人一目了然。我们应该多在细节上做功夫,才能给客户留下深刻的第一印象!
七、报价的时候,建议回复的询盘不要简单的写上价格就完事了。除非客户的要求已经十分清楚,要求可比的产品及价格时。供应商报价时的询盘回复,应该对自己的产品尽可能得详细地描述一番,特别优势和独特处要强调说明,尤其是非标准一类的产品。试想,如果厂家只报个价格过来的话,那么,厂家的价格优势一旦给别人比下去的话,就别无他处了。
当你一次,两次,三次的询盘回复都杳无音讯时,你是否有想过你回复的询盘其实出问题了;当你接到的都是“垃圾询盘”时,是否没了动力。那么以上的建议或许是改进它们的良好主意,换种思维换个立场,作为供应商的外贸站在采购商的角度想想,他们更能够接受怎么样的询盘回复呢?
  • 如何增加平均订单价值的几个小技

    发展新的电商业务可能很艰难,特别是在竞争激烈的情况下。据报告显示,网购时,有48%的消费者通常会到更大、更受欢迎的平台购物。 比如沃尔玛在美国的网上销售额就增加了60%。网上... >> 阅读全文

  • 交际是事业成功的重点之一

    交际是人类生活中的必不可少的行为,处理的好你将成为一位成功者反之你将默默无闻,综观知名的商人哪个不是社会学家.学好交际是我创业成功的必修客. 1.行会活动 企业在公关中如果打... >> 阅读全文


  • 外贸实务教学系统
    外贸实用工具大全
    外贸业务员经验谈
    外贸实用网址大全
    进出口单据实例样本
    常用单证Word样本稿
    国际贸易相关的法规
    各国口岸通关实务

    外贸路上推荐

    做外贸网站