在外贸圈混了14年的外贸路新人一直知道外贸路很多年

BeckyFung:在外贸圈混了14年的外贸路新人
一直知道外贸路很多年了,但一直没有深入了解过之前有朋友委托我开课,把我这14年经历故事分享给大家,但由于故事太多,不知道从何说起,前几天又偶然看到外贸路,就决定发个帖子,把我的故事分享出来,希望能给一些外贸新手意见和启发

843921680:帖子呢?

wuli55:我是来听故事的 幸会!

深情留不住:就没有然后了?:KB

手机壳周先生:板凳瓜子都准备好了,然后说书的没下文了?;P

BeckyFung:大家稍等下,要码好大一段字呢:$

BeckyFung:本人04年高中毕业后就出来社会混了,(当时是班里唯一一个参加了高考而不去上大学的,重点我还是个女孩子呢:$ )至于不去想大学原因很简单,分配的专业不喜欢呗,这个理由也是够随心了;P
毕业后的1个月,机缘巧合下进了一家电器工厂做外贸,好听点说是外贸,实际上是一打杂(洗厕所的工作也是我做呗)不过无所谓,小女子从来是那种能屈能伸的人。其实大家应该很好奇,我的英语是怎么学的。其实也没有什么秘诀,就是多说多听就好了

BeckyFung:我自学英语最笨拙的方法就是,每天跟着客户学几句,因为客户发来的邮件来往都是有关于很多产品的专业术语和一些句子,然后就写到笔记本上,每个客户的表达不一样,你都把他们认为你觉得好的都记下来,然后反复地去读和记,自然而然你积累的知识点就多了。到后面你就熟能生巧了。个人建议实践比你去上什么英语培训班强多了。
我在电器厂待了5年,基本上在哪里学的都是一些基础,因为当时跟的老板,他也是业务,学他如何待人处事,然后和客户沟通的一些方式,我总结出来的就是:保持笑容,切勿冷场。而且第一印象很重要,非常重要。

MOLLY1110:
期待更新:P

大头静:准备好板凳了

q_5250_93551:不错 顶一个 关注中

BeckyFung:现在接着说哈,上面说到如果做好第一印象。我觉得最基本是保持笑容,给客户的感觉是有活力的人。无论这个客户成交与否,都保持着一种这样的心态:客户虐我千百遍,我待客户如初恋这样你就能成功地留下了美好的第一印象。至于我说的切勿冷场,就是和客户多聊,别在那里尬聊是重点。(当然一些敏感的话题,例如宗教什么的话题是要注意的)多聊是什么意思,你可以从聊天中可以了解到客户的性格,客户的实力,这些都是从你们的对话中而能试探出来,这样对你下一步的工作和你需要做什么,怎样拿下这个客户都有一定的帮助。对于聊天的话题,看每个客户的情况,这里不一一多说了,首先你得自己有充分的知识和见闻可以跟客户分享(可以多看新闻什么的去了解)至于怎样调节气氛,那是每个人的把控能力不一样。关键还是按实际情况来定,切记就是别让谈话冷场就行了,但也不要拼命地滔滔不绝,如何捏准这个度,做久了便会自然了解。

BeckyFung:现在来跟大家分享一下我的真实经历,相信大家都有参加过展会的经历。个人觉得展会结束那天和倒数第二天千万不能松懈,反而这2天的“漏网之鱼”比较多,通常都是“大鱼”。我前公司的最大一个客户,为什么说他大呢?第一他是一个人把周边国家的这种产品的生意都拿下来了(需签独家代理),第二他在他们国家的市中心买了一块地,建了市中心最大的一栋商场(注意是买,还是在欧洲的发达国家地区)所以他的实力是可想而知。他当时就是准备撤展那天糊里糊涂地撞进来了,就谈了个一分钟就走人了。所以其实很多客户都是走马观花的样子,到后面的才是真正落实下来,而且那么多摊位,他自己都逛得有点头晕了。(但遇到什么客户总得有点运气成分啊哈)
展会过后,他就跟约了看工厂,然后所有东西都谈好了之后,最后我发现我报错了价(所以新手务必要注意你报的是EXW价还是FOB或其他价格,要跟客户说明哦),刚接触家具这个行业,了解不够,自己不够谨慎.搞到后面谈了很久才把价格重新谈好(这样就浪费了大家的时间了,也给客户留下了不专业的形象了)
他回国以后,就把定单发给他确认安排汇款.然后我从年初等到年底,他一直都是说尽快安排了.这样来回都差不多接近一年了.终于有一天,我实在是忍无可忍,这一年那么辛苦的跟进,一直给我希望,但每次都是落空的.然后我就爆发了,发了一封长长的邮件给他去骂他(现在想起来我是有多大的勇气和胆量去写这封信的),大致内容就是:如果你对我们的产品没信心或许我们产品做得有什么不足的可以直接告诉我,我们会商量如何做,但如果你真的不想跟我做生意,可以直截了当地跟我说,不做生意不等于不可以做朋友,不要总是一天一天,一个月又一个月地给我希望,我不想浪费大家的时间,我只要是还是不是,难道有这样困难吗?
估计这客户是受虐狂,不骂不开窍的。就这么一封邮件,他就说下星期马上安排定金了。还跟我道歉了。哈哈。
终于等到了下星期说好的时间,他果真发邮件给我说要打款了,我本想着终于守得云开见月明了。谁知道他通知我:就是他下两个柜子的定单,但只给一个柜的定金。
这里先卖个关子,如果是大家,不知道大家是如何处理这种情况呢欢迎和期待大家的回复哦。明天见啦晚安~~

guli._:欢迎加入

BeckyFung:
幸会!

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